Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Služby v letecké dopravě.
Služby v letecké dopravě.
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Barbora Pivoňková |
|---|---|
| Šetření: | 12. 04. 2012 - 16. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 75 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 12 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 70,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:38 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
chtěla bych Vás požádat o vyplnění dotazníku s názvem Služby v letecké době. Cílem dotazníku je zjistit, do jaké míry služby ovlivňují nákup letenky i s ohledem na cenu. Za vyplňení předem děkuji.
Pivoňková Barbora.
Odpovědi respondentů
1. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 | 60 | 80 % | 80 % |
| 31-50 | 9 | 12 % | 12 % |
| 0-20 | 4 | 5,33 % | 5,33 % |
| 71 a více | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| 51-70 | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
2. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [žena → otázka č. 3, muž → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 54 | 72 % | 72 % |
| muž | 21 | 28 % | 28 % |
3. Jak často létáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [nelétám → otázka č. 4, 1-2x za rok → otázka č. 4, 3-6x za rok → otázka č. 4, 7x a více za rok → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-2x za rok | 52 | 69,33 % | 69,33 % |
| 3-6x za rok | 10 | 13,33 % | 13,33 % |
| 7x a více za rok | 7 | 9,33 % | 9,33 % |
| nelétám | 6 | 8 % | 8 % |
4. Za jakým účelem létáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| rekreace | 62 | 82,67 % | 82,67 % |
| služební cesta | 4 | 5,33 % | 5,33 % |
| návštěva příbuzných | 4 | 5,33 % | 5,33 % |
| vsechno vyse uvedene (sluzebky, rekreace, nakupy, navsteva rodiny a kamaradu) | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| nákupy | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| pracovně i za poznáním | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| nelétám | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| studijní cesty | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
5. Je pro Vás důležité jméno společnosti, kterou létáte?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 40 | 53,33 % | 53,33 % |
| ne | 35 | 46,67 % | 46,67 % |
6. S jakým druhem letecké společnosti nejčastěji létáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [charterem → otázka č. 7, nízkonákladovou → otázka č. 7, pravidelnou → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| charterem | 32 | 42,67 % | 42,67 % |
| nízkonákladovou | 23 | 30,67 % | 30,67 % |
| pravidelnou | 20 | 26,67 % | 26,67 % |
7. Co je pro Vás rozhodující při nákupu letenky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena | 58 | 77,33 % | 77,33 % |
| kvalita služeb | 13 | 17,33 % | 17,33 % |
| letovy rad (cas odletu, priletu, frekvence spoju) | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| letenky mám od cestovní kanceláře, sama si je nekupuji | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| renomé firmy, bezpečnost, služby | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| váhový limit zavazadel | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
8. Jaké služby na letišti nejčastěji využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| stravovací | 58 | 77,33 % | 77,33 % |
| informační | 34 | 45,33 % | 45,33 % |
| dopravní a parkovací | 25 | 33,33 % | 33,33 % |
| směnárenskou činnost | 4 | 5,33 % | 5,33 % |
| ubytovací | 3 | 4 % | 4 % |
| ještě jsem neletěla | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| nakup napojov - caj, voda; prip. nakup darcekov | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| zatim žadne | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| žádné | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
9. Jaké služby na palubě letadla nejčastěji využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| catering | 54 | 72 % | 72 % |
| volného času | 20 | 26,67 % | 26,67 % |
| informační | 17 | 22,67 % | 22,67 % |
| jiné - přikrývka, polštář | 9 | 12 % | 12 % |
| žádné | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| ještě jsem neletěla | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| ziadne | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| zatim žadne | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| hlavně se dostat z bodu A do bodu B | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
10. Kolik byste byli ochotni, si za kvalitnější služby připlatit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 301-500 Kč | 21 | 28 % | 28 % |
| 101-300 Kč | 18 | 24 % | 24 % |
| 501-1000 Kč | 14 | 18,67 % | 18,67 % |
| 0-100 Kč | 9 | 12 % | 12 % |
| 1001 a více Kč | 7 | 9,33 % | 9,33 % |
| podle delky letu a typu sluzeb | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| nejsem ochotna připlácet | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| nic | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| nevím, co to jsou "kvalitnější služby" | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| záleží o jaké služby by se jednalo | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| Čemu říkáte kvalitnější služby? | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
11. Kterou ze služeb na letišti postrádáte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádnou | 24 | 32 % | 32 % |
| nevím | 8 | 10,67 % | 10,67 % |
| nic | 5 | 6,67 % | 6,67 % |
| spatne stukturovany dotaznik: na kterem letisti? v CR - Praze,n Brne Ostrave, KV... v zahranici? | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| o žádném nevím | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| 00 | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| odpočinkový salonek s wifi | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| pohodlnější sezení při čekání | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| na Ruzyňském letišti mi nic nechybí | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| Někde WIFI. | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| ostatní odpovědi | 31 | 41,33 % | 41,33 % |
12. Kterou ze služeb na palubě letadla postrádáte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádnou | 23 | 30,67 % | 30,67 % |
| nic | 7 | 9,33 % | 9,33 % |
| nevím | 7 | 9,33 % | 9,33 % |
| nepostrádám | 4 | 5,33 % | 5,33 % |
| zadnou | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| moznost priplatit si za sedadlo daleko od deti | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| o žádné nevím | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| 00 | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| wifi | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| tv, radio | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| ostatní odpovědi | 27 | 36 % | 36 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.